Quem somos?
- Esta Política de Privacidade foi atualizada em 07/10/2023
- Esta Política de Privacidade sumariza nossas práticas de coleta e tratamento de dados e descreve os direitos do usuário de acessar, corrigir ou limitar o uso de seus dados pessoais por parte dos sites: https://nutrivete.com.br
- Esta Política de Privacidade se aplica quando o usuário visita ou usa os sites: https://nutrivete.com.br
- 1. Coleta de Dados
- Coletamos alguns dados do usuário ou cliente de forma direta, como informações inseridas pelo próprio usuário em nossos formulários e de forma automatizada, tais como informações sobre o dispositivo do usuário e com quais páginas do nosso site o usuário interage ou utiliza.
- 1.1 Dados coletados diretamente:
- Quando o usuário se registra através do nosso formulário e acessa https://nutrivete.com.br
- Dados da conta: Para usar determinados recursos (como comprar um Produto), é necessário criar uma conta de usuário. Quando o usuário cria ou atualiza sua conta, coletamos e armazenamos os dados fornecidos, como nome completo, endereço físico, endereço de e-mail, senha e atribuímos ao usuário um número de identificação exclusivo (“Dados da conta”).
- Dados dos produtos: Quando o usuário ou cliente compra, coletamos alguns dados, como quais produtos foram comprados cliente ou pelo usuário.
- Dados sobre pagamento dos clientes: Quando o usuário ou cliente compra um produto, coletamos alguns dados sobre a compra em questão (tais como nome e CEP do usuário ou cliente) quando necessário para processar o pedido. Cabe ao usuário fornece determinados dados sobre pagamento e fatura diretamente aos nossos parceiros de processamento de pagamentos, entre eles nome do usuário ou cliente, informações sobre o cartão de crédito, endereço de faturamento e CEP. Por questões de segurança, o site: https://nutrivete.com.br não coleta nem armazena dados confidenciais do titular do cartão, tais como o número completo do cartão de crédito ou os dados de autenticação do cartão.
- Comunicações e suporte: Caso o usuário entre em contato para obter suporte ou relatar um problema ou dúvida (independentemente de ter criado uma conta), coletamos e armazenamos as informações de contato do usuário, bem como mensagens e outros dados sobre o usuário, tais como nome, endereço de e-mail, localização, sistema operacional, endereço IP e quaisquer outros dados que o usuário forneça ou que coletemos por meios automatizados (abordados abaixo). Estes dados serão usados para responder ao usuário e pesquisar sobre a dúvida apresentada, de acordo com esta Política de Privacidade.
- Os dados acima são armazenados pela https://nutrivete.com.br e associados à conta do cliente.
- 1.2 Dados coletados automaticamente:
- Quando o usuário acessa o site: https://nutrivete.com.br coletamos determinados dados por meios automatizados, tais como:
- Dados do sistema: Dados técnicos sobre o computador ou dispositivo do usuário, tais como endereço de IP, tipo de dispositivo, tipo e versão do sistema operacional, identificadores exclusivos do dispositivo, navegador, idioma do navegador, domínio e outros dados de sistemas e tipos de plataforma (“Dados do sistema”).
- Dados sobre a utilização: Estatísticas de uso sobre as interações do usuário ou clientes com os site, tais como cursos acessados, tempo gasto nas páginas, páginas visitadas, recursos utilizados, dados sobre os cliques, data e hora e outros dados relacionados ao uso dos Serviços (“Dados de uso”) por parte do usuário.
- Dados geográficos aproximados: Localização geográfica aproximada, que inclui informações tais como país, cidade e coordenadas geográficas, calculada com base no endereço IP do usuário ou cliente.
- Os dados listados acima são coletados por meio de arquivos de log do servidor e tecnologias de rastreamento.
- Os dados são armazenados pelos https://nutrivete.com.br e associados à conta do usuário ou cliente.
- 2. Forma de coleta dos dados:
- Usamos cookies, serviços de análise e pixels de provedores de publicidade para reunir os dados citados.
- Algumas dessas ferramentas oferecem ao usuário a possibilidade de optar por não permitir a coleta de dados.
- 2.1 Cookies e ferramentas de coleta automatizadas
- Os sites: https://nutrivete.com.br e os provedores de serviços que atuam em nome dos sites: https://www.nutrivete.com.br (como o Google Analytics e anunciantes parceiros) usam cookies, tags, scripts, links personalizados, rastros de dispositivos ou navegadores para coleta automatizada de dados (coletivamente, “Ferramentas de coleta de dados”), quando o usuário acessa e usa o site.
- Utilizamos cookies (pequenos arquivos que os sites enviam ao dispositivo do usuário para identificar, de forma exclusiva, o navegador ou dispositivo do usuário ou para armazenar dados no navegador do usuário ou cliente) para analisar o uso do site, personalizar a experiência do usuário, aprimorar a performance do site e reconhecer o usuário quando ele retornar. Usamos pixels (scripts que nos permitem medir as ações dos visitantes e usuários que utilizam o site) para identificar se uma página foi visitada e fazer anúncios de forma direcionada, excluindo usuários atuais de determinadas campanhas promocionais.
- O site https://nutrivete.com.br usa os seguintes tipos de cookies:
- Preferências: cookies que lembram dados sobre o navegador e as configurações preferenciais do usuário que afetam a aparência e o comportamento do site.
- Segurança: cookies usadas para permitir que o usuário se conecte e acesse o site, proteger contra acessos fraudulentos e ajudar a detectar e impedir abuso ou uso não autorizado da conta do usuário.
- Funcional: cookies que armazenam configurações funcionais (como o número de aulas completadas).
- Estado da sessão: cookies que rastreiam as interações do usuário com o site para nos ajudar a melhorar o site e a experiência de navegação do usuário, lembrar os detalhes de acesso do usuário e permitir o processamento das compras de Planos. Estas são estritamente necessárias para que o site funcione corretamente. Portanto, se o usuário as desativar, certos recursos não funcionarão ou ficarão indisponíveis.
- Alguns parceiros terceirizados que fornecem determinados recursos em nosso site podem também usar objetos de armazenamento local para coletar e armazenar dados.
- 3. Finalidade dos dados
- Usamos os dados do usuário ou cliente para fins tais como fornecer nossos serviços, nos comunicarmos com o usuário, solucionar problemas, proteger contra fraude e abuso, analisar como as pessoas usam nossos sites, veicular publicidade personalizada, conforme exigido por lei ou necessário para a segurança.
- 3.1 Funcionalidade e Manutenção da Plataforma
- Os dados colhidos quando o usuário utiliza o site são usados para:
- Processar compras de produtos feitas pelo usuário ou cliente;
- Fornecer e administrar os serviços através da nossos sites e Plataforma;
- Enviar mensagens e notificações administrativas;
- Prestar suporte ao usuário ou cliente;
- Enviar informações sobre novas soluções, produtos e promoções;
- Gerenciar as preferências da conta do usuário;
- Proteção dos sites e prevenção de fraudes e abusos;
- 3.2 Performance e Estatística
- Usamos serviços de análise de terceiros, como o Google Analytics em nosso site. Esse serviço usa ferramentas de coleta de dados para nos ajudar a analisar o uso do site por parte do usuário, informações tais como a frequência de visitas do usuário, eventos dentro do site e dados sobre uso e desempenho. Usamos estes dados para melhorar o site, entender melhor como o site funciona em diferentes dispositivos e fornecer informações que possam ser de interesse do usuário ou cliente.
- 3.3 Campanhas Publicitárias
- Usamos serviços de publicidade de terceiros, como Facebook, serviços de anúncios do Google e outras redes e servidores de anúncios para fornecer publicidade sobre nossa Plataforma em outros sites e aplicativos utilizados pelo usuário. Os anúncios podem basear-se em informações conhecidas sobre o cliente ou usuário, tais como os dados sobre utilização e dados do sistema do usuário e informações que estes provedores de serviços de anúncios conhecem sobre o usuário ou cliente com base nos dados de rastreamento deles.
- Os anúncios podem basear-se em atividades recentes ou atividades ao longo do tempo e em outros sites e serviços, podendo ser adaptados aos interesses do usuário.
- Alguns tipos de serviços de publicidade que utilizamos poderão inserir cookies ou outras tecnologias de rastreamento no computador, telefone ou outro dispositivo do usuário para coletar dados sobre o uso de nossos Serviços e acessar essas tecnologias de rastreamento para veicular anúncios personalizados para o usuário. Para ajudar a fornecer campanhas promocionais personalizada, poderemos fornecer aos prestadores de serviços uma versão anônima e com hash do endereço de e-mail do usuário ou cliente.
- 4. Compartilhamento de Dados do Usuário
- Compartilhamos alguns dados sobre o usuário com empresas que prestam serviços para https://nutrivete.com.br, provedores de análise e empresas de publicidade que nos ajudam a promover nossa Plataforma. Poderemos também compartilhar os dados do usuário ou clientes, conforme necessário, para fins de segurança, conformidade legal ou como parte de uma reestruturação corporativa.
- Poderemos compartilhar os dados do usuário ou cliente com terceiros nas seguintes circunstâncias:
- Com prestadores de serviços, contratados e representantes: Compartilhamos os dados do usuário ou cliente com empresas terceirizadas que prestam serviços para nossa Empresa, tais como processamento de pagamentos, análise de dados, serviços de marketing e publicidade (inclusive publicidade redirecionada), serviços de e-mail e hospedagem e atendimento e suporte ao cliente. Estes provedores de serviços podem acessar os dados pessoais do usuário e são obrigados a usá-los somente conforme orientados pelos sites: https://nutrivete.com.br, para fornecer o serviço solicitado.
- Com serviços de análise de dados: Como parte do uso que fazemos de ferramentas de análise de terceiros, como o Google Analytics, compartilhamos algumas informações de contato, dados da conta, dados do sistema, dados sobre utilização ou dados não identificados, conforme necessário. Dados não identificados significam dados dos quais foram removidas informações, tais como o nome e o endereço de e-mail do usuário, que são substituídas por um ID de token. Desta forma, os provedores podem fornecer serviços de análise ou combinar os dados do usuário com informações de bancos de dados disponíveis publicamente (inclusive informações de contato e sociais provenientes de outras fontes). O objetivo é nos comunicarmos com o usuário de maneira mais eficaz e personalizada.
- Para publicidade: Poderemos usar e compartilhar certos dados do sistema e dados sobre utilização com anunciantes e redes de terceiros para exibir informações demográficas e preferenciais gerais entre nossos usuários. Poderemos, também, permitir que anunciantes coletem dados do sistema por meio de ferramentas de coleta de dados e usem esses dados para oferecer anúncios direcionados a fim de personalizar a experiência do usuário ou cliente (por meio de publicidade segmentada). Os anunciantes poderão também compartilhar conosco os dados que coletarem sobre o usuário ou cliente. Vale ressaltar que, ao optar por não participar, o usuário ou cliente continuará a receber anúncios genéricos.
- Para segurança e conformidade com a lei: Poderemos divulgar os dados do usuário ou cliente a terceiros se (a nosso exclusivo critério) acreditarmos, pautados na boa-fé, que a divulgação seja:
- Justificadamente necessária para aplicar nossos Termos de Uso, Política de Privacidade e outros acordos jurídicos;
- Necessária para detectar, prevenir ou solucionar casos de fraude, abuso, uso indevido, possíveis violações da lei ou questões técnicas ou de segurança; ou
- Para proteger contra danos iminentes aos direitos, propriedades ou seguranças do site: https://nutrivete.com.br;
- Poderemos também divulgar dados sobre o usuário ou clientes para nossos advogados e consultores jurídicos, a fim de avaliar nossas obrigações e direitos de divulgação ao abrigo desta Política de Privacidade.
- 5. Segurança
- Adotamos medidas de segurança adequadas para nos proteger contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição dos dados pessoais do usuário ou cliente por nós coletados e armazenados. Essas medidas variam com base no tipo e na confidencialidade dos dados. Infelizmente, no entanto, nenhum sistema pode ser 100% protegido. Por isso, não podemos garantir que as comunicações entre o usuário ou cliente e a https://nutrivete.com.br ou qualquer informação fornecida à https://nutrivete.com.br em relação aos dados por nós coletados por meio do site estejam livres de acesso não autorizado por terceiros. A senha do usuário ou cliente é uma parte importante do nosso sistema de segurança, e é responsabilidade do usuário ou cliente protegê-la. Não compartilhe a senha com terceiros. Em caso de suspeita de violação da senha ou conta, altere-a imediatamente e entre em contato com ouvidoria WhatsApp+5518996650269 para sanar a situação.
- 6. Direitos dos usuários
- O usuário ou cliente possui certos direitos quanto ao uso de seus dados, inclusive a possibilidade de optar por não receber e-mails promocionais, cookies e a coleta de dados por determinados provedores de serviços de análise. O usuário ou cliente poderá atualizar ou encerrar sua conta dentro dos nossos sites e, também, entrar em contato conosco para esclarecer dúvidas quanto a direitos individuais sobre seus dados pessoais
- 6.1 Opções quanto ao uso de seus dados
- O usuário ou cliente pode optar por não fornecer determinados dados às https://nutrivete.com.br, mas é possível que não consiga usar determinados recursos dos sites.
- O usuário ou cliente pode optar por não receber comunicações promocionais. Para isso, pode usar o mecanismo de cancelamento de inscrição, na própria comunicação promocional que receber. Vale destacar que, independentemente das configurações de preferência de e-mail do usuário ou cliente, as https://nutrivete.com.br enviará mensagens sobre transações e de relacionamento relacionadas as Plataformas, inclusive confirmações administrativas, confirmações de pedidos e atualizações importantes sobre os produtos.
- O navegador ou dispositivo utilizado pelo usuário ou cliente pode permitir o controle de cookies e outros tipos de armazenamento local de dados. Dispositivos sem fio podem também permitir o controle da coleta e do compartilhamento da localização ou de outros dados.
- Para acessar e atualizar os dados pessoais coletados e mantidos pela https://nutrivete.com.br. o usuário ou cliente pode:
- Para atualizar dados fornecidos diretamente, o usuário ou cliente deve conectar-se à sua conta e atualizá-la quando necessário.
- 6.2 Acesso, manutenção e exclusão de dados
- Para encerrar a conta, o usuário ou cliente deverá enviar uma mensagem para contato WhatsApp+5518996650269 ou ouvidoria WhatsApp+5518996650269.
- Observação: Mesmo depois de encerrada a conta, reteremos os dados do usuário ou cliente enquanto tivermos um propósito legítimo para assim o fazer, inclusive para ajudar em obrigações legais, resolver conflitos e fazer cumprir nossos contratos. Poderemos reter e divulgar esses dados de acordo com esta Política de Privacidade depois do encerramento da conta do usuário ou cliente.
- Para solicitar acesso, corrigir ou excluir dados pessoais, envie uma mensagem para contato WhatsApp+5518996650269 ou ouvidoria WhatsApp+5518996650269. Aguarde até 72 horas para obter uma resposta. Por questão de proteção do usuário ou cliente, poderemos pedir que a solicitação seja enviada pelo endereço de e-mail associado à conta do usuário. Pode ser necessário confirmar a identidade do usuário ou cliente antes de implementar a solicitação. Vale ressaltar que retemos certos dados quando temos direito de assim o fazer, inclusive em caso de manutenção obrigatória de registros e para realizar transações.
- Ao utilizar nossos serviços, o usuário concorda com os termos desta Política de Privacidade.
- Não use os Serviços caso não concorde com esta Política de Privacidade.